一家快要倒闭的老酒店，因接连迎来各路难伺候的客人和失控的乌龙事件，硬是把危机变成了一场笑料百出的翻身仗。
百星酒店表面上是一家快要被时代淘汰的老牌酒店，内部却像一座永远无法安静下来的小型社会。老板想保住招牌，员工各怀心事，有人暗恋前台同事，有人想跳槽去更体面的地方，也有人只是把这里当成临时过渡。就在酒店面临财务危机之际，一批身份成谜的贵宾与“明星客人”突然入住，原本就混乱的管理彻底失控。接待错房、行李丢失、婚礼彩排误入、媒体偷拍、假冒身份、临时救场等事件层层叠加，让每个人都被卷进荒唐却必须认真处理的局面。故事的推进方式很像一台不断加速的喜剧机器，人物越想把事情处理得体，事情就越朝着离谱方向滑去。中段时，酒店为了挽救口碑，被迫举办一场临时星光晚宴，没想到台前台后同时出状况，原本想借明星效应翻身，反而把隐藏的财务漏洞和人际矛盾一口气炸开。最精彩的部分在于，影片并没有把角色都写成纯工具人，而是在笑闹中逐渐给每个人补上动机：有人为了爱情硬撑，有人为责任死守，有人从自卑里重新找到价值。最后，酒店没有靠奇迹被拯救，而是靠一群彼此嫌弃却终于站到一起的人，把最糟糕的一晚变成了最值得记住的一晚。
这是一部很典型但完成度很高的群像喜剧，笑点密、角色多、节奏快，而且不是那种只靠段子堆砌的热闹。它能让人一直看下去的原因，在于每条线都和“酒店”这个空间牢牢绑定，混乱不是乱来的，而是由空间和人物关系自然推出来的。 如果说它有什么特别之处，那就是它把一个快倒闭的老地方拍出了温度，观众在笑乌龙的时候，也会不自觉替这些人捏一把汗。轻松之下其实有很强的集体感，这是它最讨喜的部分。
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